■ 出展の背景
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当社は、AIの進化によりB2Bビジネスの価値が「プロダクトの提供」から「顧客の成果創出」へと移り、既存顧客からの売上拡大（エクスパンション）が事業成長の鍵となる中で、カスタマーサクセス・カスタマーセールス支援を通じて顧客の成果創出に取り組んでおり、本カンファレンスのテーマである「アウトカムシフト」に賛同し、出展いたします。

当社のカスタマーサクセス支援では、解約率・NRR（売上継続率）・LTVからCS組織が追うべきKGIを定め、オンボーディング完了率やヘルススコアなどの中間KPIに分解したうえで、ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチの接点設計から運用フローまでを具体化します。さらに、アップセル・クロスセルの兆しを捉える仕組みづくりや提案の型の整備、営業とCSの役割分担の設計までを行い、サポート中心の「守りのCS」を、売上をつくる「攻めのCS」へと変革します。CS組織の立ち上げ期や担当者1名の体制からでも、戦略設計から実行（代行）・定着まで一気通貫で伴走しています。
■当社登壇セッション
タイトル：既存顧客の収益ポテンシャルを最大化。
　　　　　カスタマーセールス組織の立ち上げ〜自走へのロードマップ
登壇者：株式会社Growth DX 代表取締役 筒井 瑛輝
時間：14:40頃〜14:45頃／会場：ホールA
【セッション概要】
新規獲得が困難を極める現代、既存顧客様へのお取引拡大、お取引継続は必須要件です。
一方で、多くの企業はカスタマーサポートのような活動のみとなっており、既存顧客様へ攻めの営業ができていない、収益の最大化ができていない状況です。
本ピッチでは、データを基にした顧客スコアリングから、収益ポテンシャルを最大化するための攻めのカスタマーセールス活動の設計〜実行までを、どのように推進すべきか5分で解説いたします。

■「OUTCOME 2026」について

「OUTCOME 2026」は、顧客のアウトカム（成果）をテーマとした、国内初※のB2Bカンファレンスです。
B2Bビジネスにおいて、「顧客のアウトカム（成果）」は普遍的なテーマです。そしてAIの進化に伴い、その重要性はさらに高まり、あらゆるビジネスが「アウトカム」を基準に評価される時代へと向かっています。価値の源泉は"サービス・プロダクトの提供"から"顧客の成果創出"へ--業界・業種を問わない、不可逆な潮流です。
海外ではすでに、AIが創出した成果に応じて課金する「アウトカムベース」の料金モデルや、顧客の成果に深くコミットする新しい職種・組織が次々と生まれています。
「OUTCOME 2026」は、この「アウトカムシフト」の最前線を走る実践者と有識者を招き、変化の全体像を一次情報とともに解き明かします。まさに、「アウトカム元年」を象徴する、顧客の成果に関わるすべてのB2Bビジネスパーソンに向けた1日です。

■ 本カンファレンスの注目ポイント

1.「アウトカムベース課金」「FDE」など海外発の新潮流が一次情報で聞ける：Sierra、富士通、SHIFT AI、元Palantirの実践者が、成果連動の料金モデルと新職種のリアルを語る。
2.経営・アカウントマネジメント・CSの視点から「成果創出」を立体的に学べる：カスタマーサクセス株式会社、プレイド、freee（天下一武闘会2026優勝者）などが登壇。
3.自社の「顧客成果」を定義するワークショップと交流：日本カスタマーサクセス協会 山田氏による限定50名のワークショップ。Japan CS Summit 2026秋も併催。
■ 主なプログラム（一部抜粋）
【基調講演】
・課金も、アウトカムへ。新時代のビジネスモデル「アウトカムベース課金」
登壇：
森川 馨太氏（Sierra Technologies Co-Head of Agent Development(Japan)）
宮田 善孝氏（Zen and Company 代表取締役CEO）

・成果にコミットする、新時代の職業。世界のAI企業が実践する「FDE」とは
登壇：
土井 悠哉氏（富士通株式会社 グローバルソリューションBG クロスインダストリ―ソリューション事業本部 ＶＰ．ＦＤＥ事業部長）
幸加木 哲治氏（株式会社SHIFT AI BPaaS事業部 AI BPaaSサービス部 AIサービスグループ グループ長）
北澤 克樹氏（株式会社スペースデータ 執行役員 CTO（最高技術責任者）／元Palantir）※モデレーター
【特別講演】
経営の主語を、顧客の成果に。「売って終わり」を終わらせる経営への転換
登壇：
岩熊 勇斗氏（カスタマーサクセス株式会社 共同創業者代表取締役CEO）

ビジネスの重心は「新規獲得」から「成果創出」へ。AI時代のアカウントマネジメント、その役割と価値
登壇：
桑野 祐一郎氏（株式会社プレイド 執行役員 CGO（Chief Growth Officer））
向井 俊介氏（ウェルディレクション合同会社 代表社員）※モデレーター

【特別企画】
日本一のCSMは、成果をどう収益に直結させるのか。カスタマーサクセス天下一武闘会2026 優勝者セッション
登壇：
青山 翔平氏（freee株式会社 freee-mcp エバンジェリスト／カスタマーサクセス天下一武闘会2026 優勝）
岩熊 勇斗氏（カスタマーサクセス株式会社 共同創業者代表取締役CEO）※モデレーター

Japan CS Summit 2026秋　活動報告・特別セッション
登壇：
山田 ひさのり氏（一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 代表理事）
岡部 優氏（株式会社ベネッセコーポレーション 学校カンパニー 小中学校事業本部 副本部長）
自社の「顧客成果」を定義する

アウトカムワークショップ【限定50名】
講師：
山田 ひさのり氏（一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 代表理事）

全体のタイムテーブル、全てのセッションの詳細および登壇者プロフィールは、公式サイトにて公開しておりますので、下記よりご覧ください。
タイムテーブル・全セッション詳細はコチラ


■ 開催概要
名称：OUTCOME 2026
開催日時：2026年10月29日（木）13:00〜20:30（12:00 受付開始）
開催場所：TODA HALL & CONFERENCE TOKYO
　　　　（〒104-0031 東京都中央区京橋1-7-1 TODA BUILDING 4F）
参加費：無料
株主催：株式会社UPDATA
特別協力・監修：一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会
併催イベント：Japan CS Summit 2026秋
公式サイト：こちら

■ 会社概要
会社名：株式会社Growth DX
設立：2020年10月2日
代表取締役：筒井 瑛輝
本社所在地：〒102-0083 東京都千代田区麹町1丁目7-2 相互半蔵門ビル8F
事業内容：BtoB Growth 支援事業、BtoB Growth EXPO事業
URL：https://growth-dx.com/
会社概要資料はこちら：https://growth-dx.com/download/company/

■ 事業詳細
▼カスタマーサクセス・カスタマーセールス支援（代行）
サービスサイト：https://growth-dx.com/solutions/cs/

サポート業務に追われがちなCS組織に、アップセル・クロスセルを生む「攻めのCS」を実装します。CS戦略の設計からKPI策定、施策の実行（代行）まで一気通貫で支援します。

・ CS戦略の設計〜実行まで支援：チャーンレート・NRR・LTVからKGIを定め、ヘルススコアなどの中間KPIに分解。ハイタッチ／ロータッチ／テックタッチの接点設計から運用フローまで、現場が動ける粒度に落とし込みます。
・ 「守りのCS」から「攻めのCS」へ：インサイドセールス・フィールドセールス・マーケティング支援の知見を活かし、エクスパンションの兆しを捉える仕組み、既存顧客向けナーチャリング、提案の型づくり、営業とCSの役割設計まで支援します。
・ ツールに依存しない運用定着支援：特定ベンダーから独立した立場で、CRM・CSツールの選定からダッシュボード構築、現場への定着まで伴走します。

▼その他支援領域
・新規事業推進支援：新規事業の事業性検証、VoC収集/PoC開拓、営業/マーケティング組織の立ち上げなどを0→1フェーズ・1→10フェーズに向けた新規事業のスケールをご支援
・マーケティング支援：リード獲得〜リードナーチャリングを一気通貫してご支援
https://growth-dx.com/solutions/event/
・インサイドセールス支援：アカウントベースドマーケティング（ABM）施策をはじめとした大手企業のキーマンアプローチを強味とした、営業戦略・実行支援
https://growth-dx.com/solutions/is/
・フィールドセールス支援：商談〜クロージングを一気通貫してご支援
https://growth-dx.com/solutions/fs/
・代理店戦略支援：代理店開拓〜代理店育成を一気通貫してご支援
https://growth-dx.com/solutions/alliance/
・セールスイネーブルメント支援（営業AI活用研修）：営業の属人化の解消や、業務効率化を目的とした営業AI導入研修や営業の型化など幅広くご支援
https://growth-dx.com/solutions/se/

■「国内初」の表記について
※「顧客のアウトカム（成果）」を主題としたB2B向けビジネスカンファレンスとしての表記です。株式会社UPDATA調べ（2026年7月時点、デスクリサーチによる調査）。プレスリリース配信サービス・イベント情報サイト・検索エンジン等で確認できる、国内で開催実績のあるB2B向けビジネスカンファレンスを対象に、公式サイト等の公開情報をもとにカンファレンスの主題（テーマ）を比較。同一の主題を掲げたカンファレンスの開催は確認されていません。